E-ticaret sitesi kurma rehberi 2026: altyapı ve yasal liste

E-ticaret sitesi kurmak isteyenlerin ilk sorusu çoğu zaman "Hangi altyapı?" oluyor. Asıl iş ise seçimden sonra başlıyor: ETBİS, ön bilgilendirme, cayma hakkı, KVKK, İYS, e-Arşiv ve ödeme. Kısa cevap: altyapıyı ürün sayınıza, entegrasyon ihtiyacınıza ve ekibinize göre seçin, ilk satıştan önce yasal listeyi kapatın.

E-ticaret sitesi hangi altyapıyla kurulur?

Dört yol var. Tablo bizim okumamız:

SaaS, yazılımı kurmadan abonelikle kullandığınız modeldir.

Hazır altyapı: yerli ve küresel seçenekler

ikas; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Etsy entegrasyonu ile çeşitli ödeme altyapılarıyla çalıştığını yazıyor [1]. Ticimax, pazaryerlerini ve fiziki mağazayı kendi sitenizden yönetmeyi vaat ediyor [2]. IdeaSoft'un paket tablosunda e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonları giriş paketinde, pazaryeri entegrasyonları üst paketlerde yer alıyor [3].

Küresel platformlarda ödemeye bakın. Shopify Payments'ın desteklenen ülkeler listesinde Türkiye yok [4]. Shopify üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını destekliyor, ancak bu sağlayıcılarla yapılan işlemlere ek işlem ücreti uyguluyor [5]. Wix Payments'ın listesinde de Türkiye yok [6]. Bizim önerimiz: Türkiye'de kartla tahsilat için hangi yerel sağlayıcının platforma bağlandığını kurulumdan önce netleştirin.

Açık kaynak: WooCommerce

WooCommerce, WordPress için açık kaynak bir e-ticaret eklentisi; çekirdek yazılım ücretsiz, mağaza verisi sizde kalıyor [7]. Sunucuyu seçmek, güncel tutmak ve yedeklemek ise size ya da geliştiricinize düşüyor.

Özel yazılım

Bayi fiyatlandırması, siparişe göre üretim ya da ERP ile çift yönlü entegrasyon gibi ihtiyaçlar hazır paketlerin sınırına takılabiliyor. Biz de özel web yazılımı geliştiriyoruz; ayrıntılar yazılım sayfamızda. Aşağıdaki yasal yükümlülükler burada da geçerli.

Pazaryeri ile kendi siteniz arasındaki ilişki

Trendyol, Hepsiburada ya da Amazon.com.tr gibi pazaryerleri mevzuatta "elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı" olarak geçiyor:

• Yurt içindeki pazaryerlerinde satanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü yok; kendi sitesinde satan ise kayıt oluyor [8].
• Pazaryerinde kurulan sözleşmelerde ön bilgilendirmeden ve bazı iade yükümlülüklerinden pazaryeri de satıcıyla birlikte müteselsilen sorumlu [9].
• Komisyonu artıran sözleşme değişikliği en erken 30 gün sonra uygulanabiliyor; satıcı bu sürede tazminatsız feshedebiliyor [10].
• Orta ve üzeri ölçekli pazaryerleri, satıcının ürün açıklamalarını, görsellerini, değerlendirmelerini ve performans puanını sözleşme bittikten sonraki bir yıl içinde de ücretsiz taşımasına imkân vermek zorunda [10].

Bizim önerimiz: İkisini rakip değil, iki kanal olarak düşünün: pazaryeri talebi ölçer, kendi siteniz müşteri ilişkisini ve İYS izinlerini elinizde tutar.

E-ticaret sitesi kurmak kaç TL?

Tek bir rakam yok; maliyeti seçtiğiniz yol, ürün sayınız ve entegrasyonlarınız belirliyor. Teklifte şu kalemleri ayrı ayrı sorun:

1. Yazılım: Abonelik paketi, tema ve eklentiler ya da özel geliştirme ve bakım.
2. Barındırma: WooCommerce ve özel yazılımda ayrı kalem.
3. İşlem başı kesintiler: Ödeme kuruluşu komisyonu, Shopify'da üçüncü taraf sağlayıcı işlem ücreti [5], pazaryeri komisyonu.
4. Entegrasyonlar: Pazaryeri, e-Fatura/e-Arşiv, kargo ve muhasebe bağlantıları hangi pakette [3]?
5. Yasal altyapı: KEP adresi, isterseniz e-Arşiv için özel entegratör, sözleşmelerin hukukçu kontrolü.
6. İçerik ve lojistik: Ürün fotoğrafı, özgün açıklama, kargo ve iade masrafı.

Açılıştan önce hangi yasal adımlar zorunlu?

1. ETBİS kaydı

Kendi sitesinde ya da mobil uygulamasında satan hizmet sağlayıcı, faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt oluyor. Tacirler MERSİS ve vergi kimlik numarasını, esnaf ve sanatkârlar T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasını, ayrıca alan adını giriyor. KEP adresi (hukuki delil niteliği taşıyan kayıtlı e-posta), ödeme kuruluşu, kargo firması, altyapı sağlayıcısı ve veri tabanının bulunduğu ülke gibi bildirimler kayıttan sonraki 30 gün içinde tamamlanıyor [11]. Bakanlığa göre kayıt ücretsiz, evrak istenmiyor ve başvuru KEP adresi alındıktan sonra tamamlanabiliyor [8].

2. Künye: "iletişim" ve "işlem rehberi" başlıkları

6563 sayılı Kanun, sözleşmeden önce tanıtıcı bilgilerinizi, sipariş adımlarını, veri girişi hatalarını düzeltme araçlarını ve gizlilik kurallarını sunmanızı istiyor [12]. Yönetmeliğe göre ana sayfadan doğrudan ulaşılan "iletişim" başlığında şunlar yer alıyor [10]:

• Tacirseniz ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi; esnafsanız ad soyad, vergi kimlik numarası ve merkez adresi.
• KEP adresi, e-posta, telefon ve varsa işletme adı ile tescilli marka.
• Meslek odanız ve meslekle ilgili davranış kuralları.

"İşlem rehberi" başlığında sipariş adımları, sözleşmenin saklanıp saklanmayacağı ve özet sipariş formu gibi düzeltme araçları yer alıyor. Ödeme bilgisinden önce vergi ve teslimat dahil toplam bedel görünüyor; sipariş, sitede ve e-posta, SMS ya da telefonla gecikmeden teyit ediliyor [10]. Kanunun 3. maddesine aykırılığın 2026'daki idari para cezası 2.859–14.309 TL aralığında [12].

3. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre ön bilgilendirme; ürün nitelikleri, unvan ve MERSİS ya da vergi numarası, iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar, teslimat, cayma şartları ve iade taşıyıcısı, cayma istisnaları ve başvuru mercileri bilgisini içeriyor [9]. Uygulamada [9]:

• Metin en az 12 punto, açık ve okunabilir olmalı.
• Ürün nitelikleri, toplam fiyat ve cayma bilgileri ödemeden hemen önce ayrıca gösterilmeli.
• Tüketici ön bilgileri edindiğini teyit etmeli; aksi halde sözleşme kurulmamış sayılıyor.
• Onay düğmesinden hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu söylenmeli.
• Ek ücret için ayrıca açık onay alınmalı; önceden seçili kutuyla alınan ek ödeme iade ediliyor.
• Cayma, bilgilendirme ve teslimat belgeleri üç yıl saklanmalı.

4. 14 günlük cayma hakkı ve istisnaları

Tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabiliyor; mal satışında süre teslim günü başlıyor. Satıcı, iade edilen mal belirttiği taşıyıcıya teslim edildikten sonraki 14 gün içinde teslimat masrafı dahil tüm ödemeyi tek seferde iade ediyor. Sipariş en geç 30 günde teslim ediliyor; kişiye özel hazırlanan mallar hariç [9].

Taraflar aksini kararlaştırmadıkça cayma hakkı kullanılamayan durumlardan e-ticarette sık görülenler [9] (örnekler bizim okumamız):

2025–2026'da ne değişti?

• İade kargo masrafı (1 Ocak 2026'dan beri): Tüketici malı satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamıyor. Satıcı taşıyıcı belirtmemişse tüketiciden iade masrafı istenemiyor. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı malı ek masraf istemeden aldırıyor [13].
• Ön bilgilendirmeye eklenenler: İade taşıyıcısı ile tüketici hakem heyeti ve dava öncesi arabuluculuk bilgisi [13].
• Kaldırılanlar ve iptaller: Aynı değişiklik, 2022'de eklenip uygulanması ertelenen 13. maddenin üçüncü fıkrasını ve 15. maddenin (i) bendini kaldırdı [9][13]. mevzuat.gov.tr'deki metne göre Danıştay Onuncu Dairesi 6 Mayıs 2026 tarihli kararıyla üç cayma istisnasını (tescili zorunlu taşıtlar, canlı müzayede, kurulumu yapılan mallar) iptal etti; kesinleşip kesinleşmediği belirtilmiyor [9].
• Pazaryeri sorumluluğu: Anayasa Mahkemesi, aracı hizmet sağlayıcıyı satıcının içeriğindeki hukuka aykırılıktan sorumlu tutmayan 6563/9-1 hükmünü tüketici sözleşmeleri yönünden iptal etti; iptal 2 Mart 2027'de yürürlüğe giriyor [12].
• e-Arşiv: Tutardan bağımsız e-Arşiv zorunluluğu 1 Ocak 2026'da başladı; basit usul ve işletme hesabı esasında 1 Ocak 2027 (aşağıda) [14][15].

5. KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı

KVKK'nın 10. maddesine göre veriyi toplarken kimliğinizi, işleme amacını, verinin kimlere aktarılabileceğini, toplama yöntemini, hukuki sebebi ve kişinin haklarını bildiriyorsunuz [16].

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Temmuz 2025 tarihli, yol gösterici çerez rehberine göre [17]:

• Zorunlu çerezler açık rıza gerektirmiyor; davranışsal reklam çerezleri gerektiriyor.
• Siteye girmek rıza sayılmıyor; rıza gerektiren çerezler panelde seçilmemiş geliyor.
• Eşit renk, büyüklük ve puntoda "kabul et", "reddet" ve "tercihler" düğmeleri iyi uygulama örneği.
• Aydınlatma ve açık rıza ayrı yapılıyor; reklam çerezi rızası kullanım koşullarına iliştirilemiyor.

Bizim okumamız: Sunucular yurt dışındaysa 2024'te değişen 9. maddedeki aktarım şartlarına da bakın [16].

6. İYS: kampanya e-postası ve SMS

Ticari elektronik ileti gönderenler İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydoluyor; İYS'de onayı olmayan alıcıya ticari ileti gönderilemiyor. Sitede aldığınız onayı üç iş günü içinde İYS'ye kaydetmezseniz onay geçersiz sayılıyor. Onay kutusu önceden işaretli olamıyor, onay satın almanın ön şartı yapılamıyor. Sipariş ve teslimat bildirimleri onay gerektirmiyor ama bu iletilerde ürün tanıtılamıyor [18]. WhatsApp tarafını WhatsApp Business toplu mesaj yazımızda anlattık.

7. e-Arşiv ve e-Fatura

GİB'in 509 Sıra No.lu Tebliği'nin güncel hâlinde iki ayrı kural var [14]:

• İnternetten satış eşiği: Kendi sitesinde ya da pazaryerinde satan mükelleflerden brüt satış hasılatı 2022 ve sonraki hesap dönemlerinde 500 bin TL ve üzeri olanlar, izleyen yılın yedinci ayı başına kadar e-Fatura ve e-Arşiv Fatura uygulamasına geçiyor. Genel e-Fatura eşiği 3 milyon TL.
• Herkes için e-Arşiv: e-Arşiv uygulamasına dahil olmayanlar 1 Ocak 2026'dan beri faturalarını tutara bakılmaksızın GİB portalı ya da özel entegratör üzerinden e-Arşiv olarak düzenliyor. Basit usul ve işletme hesabı esasındaki mükelleflerde bu tarih 1 Ocak 2027; 2026 sonuna kadar vergiler dahil 3 bin TL'yi aşan faturaları e-Arşiv olarak düzenliyorlar [14][15].

e-Arşiv uygulamasına dahil olup internetten satanın faturasında web adresi, ödeme şekli ve tarihi, taşıyıcı, gönderim tarihi, iade bölümü ve "Bu satış internet üzerinden yapılmıştır." ifadesi bulunuyor [14]. Kapsamınızı mali müşavirinizle netleştirin.

8. Lisanslı ödeme altyapısı

6493 sayılı Kanun'a göre ödeme hizmetini bankalar, elektronik para kuruluşları, ödeme kuruluşları ve PTT sunabiliyor; ödeme kuruluşları TCMB'den izin alarak çalışıyor [19]. Sanal POS'u alacağınız kuruluşun TCMB'nin güncel listelerinde olduğunu kontrol edin [20][21]. Kullandığınız ödeme kuruluşunu ETBİS'e de bildiriyorsunuz [11].

Açılışta hangi SEO ayarları yapılmalı?

Ürün yapılandırılmış verisi: Yapılandırılmış veri, sayfadaki bilgiyi arama motorunun okuyacağı standart biçimde işaretleyen koddur. Google'a göre satın alma yapılabilen sayfalarda "satıcı ürün listeleme" işaretlemesi kullanılıyor; fiyat, stok, kargo ve iade bilgisi böylece arama sonuçlarında görünebiliyor [22]. İşaretleme zorunlu değil ama Google'ın fiyat ve kargo bilgisini anlamasına yardım ediyor [23].

Merchant Center: Merchant Center'a ürün verisi yüklediğinizde ürünler Arama, Görseller, Haritalar ve Alışveriş sekmesinde ücretsiz gösterilebiliyor; Google bunu garanti etmiyor, Alışveriş sekmesi için Merchant Center zorunlu [23][24]. Desteklenen ülkeler listesinde Türkiye ve Türk lirası var [25]. Google iade politikası ve kargo bilgisi eklemenizi öneriyor [24].

Sayfa hızı: Google, Core Web Vitals'ta (gerçek kullanıcı deneyimini ölçen metrikler) LCP için 2,5 saniyenin, INP için 200 milisaniyenin, CLS için 0,1'in altını hedef gösteriyor ve Search Console'daki raporu incelemenizi öneriyor [26].

Özgün ürün açıklaması: Google'ın içerik sorularından biri, başka kaynaklardan yararlanan içeriğin onları kopyalamak yerine önemli ek değer katıp katmadığı [27]. Bizim önerimiz: Üretici metnini aynen kopyalamayın; ölçüyü, kullanımı, bakımı ve iade koşulunu kendi cümlelerinizle yazın.

Lansman: Google, site sahipliğini doğrulamanızı ve site haritası göndermenizi öneriyor. Sipariş almaya hazır değilseniz ürünleri "stokta yok" işaretleyin ama sepete eklemeyi kapatmayın; Google nihai fiyatı doğrulamak için bunu kullanabiliyor [28].

Adım adım açılış kontrol listesi

Promosyon şartları açık ve kolay ulaşılabilir olmalı [12]; fiyat ve indirim reklamları için reklam yönetmeliği yazımıza bakın. Listeyi kendi altyapınıza göre birlikte gözden geçirmek isterseniz bize ulaşabilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Sözleşme ve vergi konularında bir hukukçuya ve mali müşavirinize danışın.

Kaynaklar

1. ikas, ikas e-ticaret altyapısı
2. Ticimax, Ana sayfa
3. IdeaSoft, E-ticaret altyapı çözümleri ve paketler
4. Shopify, Shopify Payments supported countries
5. Shopify, Third-party payment providers
6. Wix, About Wix Payments
7. WordPress.org, WooCommerce
8. Ticaret Bakanlığı, Elektronik Ticaret Sıkça Sorulan Sorular, 22 Ocak 2024
9. mevzuat.gov.tr, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
10. mevzuat.gov.tr, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
11. mevzuat.gov.tr, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ
12. mevzuat.gov.tr, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
13. Resmî Gazete, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, 24 Mayıs 2025
14. GİB, 509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği, güncel hâli
15. GİB, 589 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği, 31 Aralık 2025
16. mevzuat.gov.tr, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
17. KVKK, Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber, Temmuz 2025
18. mevzuat.gov.tr, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
19. mevzuat.gov.tr, 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun
20. TCMB, Ödeme Kuruluşları
21. TCMB, Elektronik Para Kuruluşları
22. Google Arama Merkezi, Product yapılandırılmış verilerine giriş, 18 Aralık 2025
23. Google Arama Merkezi, Ürün verilerinizi Google ile paylaşma, 18 Aralık 2025
24. Google Merchant Center, Ürünler için ücretsiz listelemeler
25. Google Merchant Center, Desteklenen diller ve para birimleri
26. Google Arama Merkezi, Core Web Vitals ve Google arama sonuçlarını anlama, 18 Aralık 2025
27. Google Arama Merkezi, Kullanıcı odaklı, faydalı ve güvenilir içerikler oluşturma, 18 Aralık 2025
28. Google Arama Merkezi, Yeni bir e-ticaret web sitesini kullanıma sunma, 18 Aralık 2025